1. LEHOTA NA ODSTÚPENIE

Politika vrátenia tovaru predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak od doručenia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám poskytnúť vrátenie peňazí a už nemáte nárok na vrátenie tovaru.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezmete tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sa dodávajú samostatne. Ak od prijatia položky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám poskytnúť vrátenie peňazí ani výmenu.

Aby bolo možné uplatniť vrátenie, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nikdy nenosená ani nepoužívaná, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť dôkaz o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú si želáte vrátiť.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na contact@minopia.com

Ak predajca schváli vašu žiadosť o vrátenie, pošleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík poslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.

Môžete nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátenia na tejto adrese contact@minopia.com

2. POSTUP VRÁTENIA

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte informovať MINOPIA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@minopia.com.

Náklady na spätné zaslanie vášho tovaru budete musieť uhradiť sami.

V závislosti od miesta, kde žijete, môže chvíľu trvať, kým dostanete vymenený tovar.

Musíte priložiť colné vyhlásenie CN22 alebo CN23 a balík označiť ako „vrátený tovar“.

Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá umožňuje sledovanie zásielky, alebo uzavretie poistenia zásielky. Negarantujeme, že vrátenú položku dostaneme.

3. POLITIKA VRÁTENIA

Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, ak nám pošlete oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí okamihom, keď je položka odovzdaná dopravcovi.

Aby bol váš tovar oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

POŠKODENÝ TOVAR A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU

Po prijatí objednávky ju musíte skontrolovať a v prípade, že je doručený tovar chybný, poškodený alebo sa líši od toho, ktorý ste si objednali, nás okamžite kontaktujte.

To nám umožní posúdiť problém a vynaložiť naše najlepšie úsilie na jeho vyriešenie v čo najkratšom čase.

POLOŽKY, KTORÉ NEMOŽNO VRÁTIŤ

Výnimkou z bodu 1 vyššie sú niektoré typy položiek, ktoré nemožno vrátiť.

Nie je možné ich vrátiť, a teda ani preplatiť:
• rýchlo sa kaziace tovary (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo tovar vyrobený na mieru);
• osobné hygienické potreby (napríklad kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a výrobky, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.

Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky, neváhajte nás kontaktovať.

VÝMENY

V prípade, že si želáte zaobstarať iný tovar, než bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý nevyhovuje.

4. VRÁTENIE PRODUKTOV

Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete výrobky vrátiť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

Vrátené produkty musia byť odoslané na adresu pre vrátenie, ktorá vám bude oznámená po schválení vašej žiadosti o vrátenie. Táto adresa sa nachádza vo Francúzsku. Náklady na vrátenie znáša zákazník, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak alebo neexistuje osobitná dohoda Predávajúceho.

5. VRÁTENIE PEŇAZÍ

Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s podmienkami týchto zásad, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (okrem dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia ako štandardné doručenie ponúkané bezplatne na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.

Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako Predávajúci prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Oznámime vám, či Predávajúci schválil alebo neschválil vaše vrátenie peňazí z dôvodu tohto vrátenia. V prípade, že Predávajúci schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, bude vám automaticky vrátená suma zaplatená za vrátený tovar alebo tovary na ten istý účet, ktorý je prepojený s vašou pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí zo strany bankových inštitúcií a rôznych platobných organizácií podlieha ich vlastným lehotám, ktoré nemôžeme kontrolovať.

Meškané alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné) Ak ste ešte nedostali svoju refundáciu, najprv si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže trvať určitý čas, kým sa refundácia oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením refundácie je často potrebný čas na spracovanie.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále nedostali svoju refundáciu, kontaktujte nás na contact@minopia.com

Výpredajové položky (ak je to relevantné)
Zásady zostávajú rovnaké aj pre výpredajové položky.

Výmena (ak je to relevantné)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Náklady na spätné zaslanie znáša len zákazník.

Na iniciovanie výmeny nás môžete kontaktovať na contact@minopia.com

Dary
Ak bol vrátený tovar pri kúpe označený ako darček a bol vám odoslaný priamo, dostanete darčekový kredit v hodnote vašej vrátenej zásielky. Keď obdržíme vrátený tovar, pošleme vám darčekový poukaz.

Ak tovar nebol pri kúpe označený ako darček, alebo ak si príjemca zvolil, že tovar dostane najprv on a až potom vám ho dá, pošleme refundáciu jemu a bude vedieť, že ste tovar vrátili.