1. TERMIN ODSTĄPIENIA

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej: „Sprzedawca”), obowiązuje przez 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie przysługuje już Państwu prawo do zgłoszenia zwrotu.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie wygasa po czternastu dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie rzeczy lub ostatniej rzeczy, jeżeli jest to umowa obejmująca wiele rzeczy zamówionych przez konsumenta jednym zamówieniem i dostarczanych osobno. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania produktu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby skorzystać ze zwrotu, artykuł z Twojego zamówienia musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i być w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również musiał przedstawić dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) artykułu, który chcesz zwrócić.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@minopia.com

Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie należy odesłać paczkę. Zwrotów wysłanych bez wcześniejszego zgłoszenia w wyznaczonym terminie nie przyjmiemy.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod następującym adresem contact@minopia.com

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować MINOPIA o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład e-mailem) na następujący adres contact@minopia.com.

Koszty wysyłki zwracanego produktu pokrywasz samodzielnie.

W zależności od miejsca zamieszkania może minąć pewien czas, zanim otrzymasz wymieniony produkt.

Musisz dołączyć formularz zgłoszenia celnego CN22 lub CN23 i oznaczyć paczkę jako „towary zwrócone”.

Jeśli wysyłasz produkt o wartości wyższej niż 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie produkt.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się w momencie przekazania produktu przewoźnikowi.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

PRODUKTY USZKODZONE I PROBLEMY Z TWOIM ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić swoje zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami niezwłocznie w przypadku, gdy dostarczony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub inny niż ten, który zamówiłeś.

Pozwoli nam to ocenić problem i dołożyć wszelkich starań, aby rozwiązać go w możliwie najkrótszym czasie.

PRODUKTY, KTÓRE NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI

Wyjątkowo od punktu 1 powyżej, niektóre rodzaje produktów nie mogą podlegać zwrotowi.

Zwrotowi, a tym samym refundacji, nie podlegają:
• towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub produkty wykonane na miarę);
produkty do higieny osobistej (takie jak kosmetyki).
• materiały i produkty niebezpieczne, ciecze, gazy lub produkty łatwopalne.

Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

WYMIANY

W przypadku, gdy chcesz nabyć produkt inny niż zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu produktu, który nie odpowiada.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby rozpatrzyć zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami e-mailem otrzymasz adres zwrotny, na który będzie można odesłać produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

Zwracane produkty należy wysłać na adres zwrotny, który zostanie przekazany po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot. Adres ten znajduje się we Francji. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub sprzedawca wyraził na to szczególną zgodę.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy zgodnie z warunkami niniejszej polityki, odeślemy Ci wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania przez nas Twojego żądania.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy tylko Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie objęte zwrotem. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z tytułu tego zwrotu został zaakceptowany przez Sprzedawcę, czy nie. W przypadku, gdy Sprzedawca zaakceptuje Twój wniosek o zwrot pieniędzy, otrzymasz automatyczny zwrot ceny zapłaconej za zwrócony produkt lub produkty na to samo konto, które jest powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz inny sposób płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku ze zwrotem pieniędzy. Należy pamiętać, że przetwarzanie zwrotu pieniędzy przez instytucje bankowe oraz różne organizacje płatnicze podlega ich własnym terminom i nie mamy nad nimi kontroli.

Zwroty opóźnione lub brakujące (jeśli dotyczy) Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetworzenie zwrotu często wymaga czasu, zanim pojawi się on na koncie.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@minopia.com

Artykuły przecenione (jeśli dotyczy)
Polityka pozostaje taka sama w przypadku artykułów przecenionych.

Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiany są bezpłatne i dotyczą wszystkich artykułów, w tym uszkodzonych lub tych, w przypadku których masz problemy z rozmiarem. Jedynie koszty zwrotu ponosi klient.

Aby rozpocząć wymianę, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@minopia.com

Prezenty
Jeśli zwracany przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości odpowiadającej wartości zwrotu. Gdy tylko otrzymamy zwracany przedmiot, wyślemy Ci bon podarunkowy. 

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać przedmiot, a dopiero później przekazać go Tobie, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie on wiedział, że zwróciłeś przedmiot.