1. FORTRYDELSESFRIST

Sælgerens returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores hjemmeside (i det følgende kaldet “Sælgeren”), gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion, og du har ikke længere ret til at anmode om en վերադարձ.

Du har ret til at træde tilbage fra denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare eller varen fysisk i besiddelse, hvis der er tale om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt i én enkelt ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal varen i din ordre være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uanvendt, med mærkerne på og i sin originale emballage. Du skal også kunne fremvise et købsbevis (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@minopia.com

Hvis din anmodning om returnering accepteres af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående returneringsanmodning inden for den angivne frist, accepteres ikke.

Du kan kontakte os ved spørgsmål om returneringer på følgende adresse contact@minopia.com

2. RETURPROCEDURE

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere MINOPIA om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt ved hjælp af en tydelig erklæring (for eksempel pr. e-mail) på følgende adresse contact@minopia.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå et stykke tid, før du modtager din ombyttede vare.

Du skal vedlægge en CN22- eller CN23-tolddeklarationsformular og mærke pakken som «returnerede varer».

Hvis du sender en vare med en værdi på over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der gør det muligt at spore forsendelsen, eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURPOLITIK

For at overholde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden annulleringsfristen udløber, som slutter fra det tidspunkt, hvor varen overgives til transportøren.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

SKADTE VARER OG PROBLEMER MED DIN ORDRE

Du skal kontrollere din ordre straks ved modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.

Dette gør det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Som en undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres og dermed heller ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personaliserede produkter (såsom specialbestillinger eller varer fremstillet efter mål);
personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

BYTTE

Hvis du ønsker at få en anden vare end den, du bestilte, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den vare, der ikke passer.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller købsbevis. Efter at du har kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, som du kan sende dine produkter til. Returforsendelsesomkostningerne afholdes af forbrugeren.

De returnerede produkter skal sendes til den returadresse, som du vil få oplyst efter godkendelse af din returforespørgsel. Denne adresse er beliggende i Frankrig. Returomkostningerne afholdes af kunden, medmindre andet følger af lovgivningen eller en specifik aftale med sælgeren.

5. TILBAGEBETALING

Hvis du anmoder om en tilbagebetaling i overensstemmelse med denne politik, vil vi sende dig alle de betalinger, som vi har modtaget fra dig (med undtagelse af yderligere leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringstype end den standardlevering, der tilbydes gratis på vores hjemmeside), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din anmodning.

Tilbagebetalinger (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart Sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der har været genstand for en returnering. Vi vil meddele dig, om din tilbagebetaling som følge af denne returnering er blevet godkendt eller ej af Sælgeren. Hvis Sælgeren godkender din anmodning om tilbagebetaling, vil du automatisk få refunderet den pris, der er betalt for den eller de returnerede varer, til den samme konto som den, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmåde; under alle omstændigheder påløber der ingen omkostninger som følge af tilbagebetalingen. Bemærk, at bankernes og de forskellige betalingsudbyderes behandling af tilbagebetalinger er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke er i stand til at kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@minopia.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken er den samme for udsalgsvarer.

Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, også beskadigede varer eller hvis du har problemer med størrelsen. Kun returforsendelsesomkostningerne betales af kunden.

For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@minopia.com

Gaver
Hvis den returnerede vare var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. 

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi en refusion til vedkommende, og vedkommende vil vide, at du har returneret varen.