1. LHŮTA NA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen "Prodávající"), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta na odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, a která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se více zboží, které spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodány odděleně. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí zboží, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošena ani používána, s visačkami a v originálním obalu. Také budete muset předložit důkaz o nákupu (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@minopia.com

Pokud je vaše žádost o vrácení přijata Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam byste měli zaslat balík. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Pro jakékoli dotazy týkající se vracení se na nás můžete obrátit na následující adresu contact@minopia.com

2. POSTUP VRÁCENÍ

Abychom mohli uplatnit vaše právo na odstoupení, musíte informovat MINOPIA o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@minopia.com.

Náklady na přepravu za vrácení položky si musíte zaplatit sami.

V závislosti na tom, kde bydlíte, může uplynout nějaký čas, než obdržíte vyměněnou položku.

Musíte zahrnout formulář celní deklarace CN22 nebo CN23 a označit balík jako "vrácené zboží".

Pokud zasíláte položku s hodnotou vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku nebo uzavřít pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme položku, kterou vracíte.

3. POLITIKA VRACENÍ

Aby bylo možné dodržet lhůtu pro odstoupení, stačí, když odešlete svou komunikaci týkající se uplatnění práva na odstoupení před vypršením lhůty pro odstoupení, která končí od okamžiku, kdy je zboží předáno dopravci.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Také musí být v originálním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku hned po jejím obdržení a okamžitě nás kontaktovat v případě, že dodaný článek je vadný, poškozený nebo se liší od toho, co jste objednali.

To nám umožní vyhodnotit problém a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

POZICE, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Na výjimku z bodu 1, který předchází, některé typy položek nelze vrátit.

Následující položky nelze vrátit, a tedy ani refundovat:
• zboží, které podléhá zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (jako jsou speciální objednávky nebo zakázkové zboží);
osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky.

VÝMĚNY

Pokud si přejete pořídit jinou položku, než kterou jste objednali, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit položku, která nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Abychom zpracovali vrácení, musíte nám poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své produkty. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu, které vznikly v důsledku toho, že jste si zvolili jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (v případě potřeby)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byla vaše refundace z důvodu tohoto vrácení schválena Prodávajícím nebo ne. V případě, že Prodávající schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky refundováni za cenu zaplacenou za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám nevzniknou žádné náklady v důsledku refundace. Upozorňujeme, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními agenturami se řídí jejich vlastními lhůtami, které nemůžeme ovlivnit.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní) Pokud jste ještě neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zobrazeno. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování často vyžaduje čas, než bude vrácení peněz zobrazeno.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@minopia.com

Výprodejové zboží (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro výprodejové zboží.

Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení nese zákazník.

Chcete-li zahájit výměnu, můžete nás kontaktovat na contact@minopia.com

Dárky
Pokud byla vrácená položka označena jako dárek při nákupu a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud si příjemce zvolil, že položku obdrží jako první a později vám ji dá, zašleme mu vrácení peněz a on bude vědět, že jste položku vrátili.